구매 이력을 기반으로 고객을 매일매일 자동 분석합니다.
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함께 구매될 가능성이 높은 상품을 자동 추천합니다.
상품 정보를 방문객에게 실시간 공유합니다.
고객을 이해하면서 소통하세요.
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본 포스팅은 고도몰 사용자를 위한 가이드입니다. 샵바이 솔루션을 이용하고 계시다면 샵바이 전용 가이드를 확인해 주세요! → 샵바이 전용 가이드 읽기 고도몰 앱 설치 가이드고도몰 서비스를 이용하고 계신 회원님!??♀️ 이프두 사용을 위해서는 앱 설치가 필요해요. 다음의 가이드에 따라 신청해 주세요. 1. 로그인 후 NHN 커머스 앱 스토어의 이프두 마케팅 자동화 - 고도몰 [설치하기]를 클릭하세요. 2. 설치할 쇼핑몰을 선택한 뒤, [설치] 버튼을 클릭하세요. 3. 동의 사항에 체크한 뒤 [설치]를 클릭합니다.4. 앱 설치가 완료되었습니다. [설치 리스트 가기]를 클릭하세요. ? 해당 화면에서 이탈하더라도 쇼핑몰 관리자 페이지 > 앱 서비스 > 앱 리스트에서 설치한 이프두 앱을 찾을 수 있어요. 5. 설치한 앱에서 이프두를 찾아 [실행] 버튼을 클릭합니다. ? 앱 생성 시, 일시적으로 ‘결제대기’로 나타날 수 있어요. 실제로 결제는 진행되지 않으니 안심하세요! 6. 정보 기입 후 가입합니다. 아이디: 이프두 로그인 시 사용될 아이디를 의미합니다.비밀번호: 이프두 로그인 시 사용될 비밀번호를 의미합니다. 7. 동의 사항들에 체크한 뒤 [등록]합니다. 8. 회원가입이 완료되었습니다. [닫기]를 클릭하여 원래 화면으로 돌아가 주세요. 9. 다시 이프두 앱의 [실행]을 클릭합니다. 10. [이프두 로그인 하기] 버튼을 클릭합니다. 11. 회원가입 시 기재한 아이디, 비밀번호 입력 후 로그인합니다. 분석 스크립트 설치 신청 가이드이프두 사용을 위해 분석 스크립트 설치 신청이 필요합니다. 아래 가이드에 따라 신청해 주세요. 스크립트 설치 이후 사이트 분석이 시작됩니다.최초 1회에 한하여 무상 설치 서비스가 제공됩니다. 1. 이프두 로그인 후 설정으로 이동합니다. 2. [설치 대행 신청] 버튼을 클릭합니다. 3. 필요한 정보를 모두 기입한 후 신청합니다. *Npay 분석 스크립트까지 모두 신청? 분석 스크립트 설치가 완료되면 이메일로 알려드려요. (보통 1~2영업일 이내 소요)이어서 해야할 일회원 정보 연동 → 가이드 읽기쇼핑몰 회원 데이터를 이프두와 실시간 연동하기 위해 연동 앱을 설치해 주세요. 장바구니 초기화 세팅 → 가이드 읽기고객님들의 장바구니가 초기화되었을 때, 이프두 장바구니 데이터도 리셋될 수 있도록 장바구니 초기화 기간을 설정해 주세요. 검색광고 분석을 위한 세팅 → 가이드 읽기IFDO Analytics에서 네이버 검색광고, 카카오 키워드 광고, 구글애즈의 광고 효과를 자동으로 분석하기 위해 각 광고 관리자에서 추적 URL을 활성화해 주세요. 오토메시지 세팅 → 가이드 읽기위의 세팅을 모두 완료했다면, 오토메시지 작성을 시작해 보세요.
샵바이 전용 이프두 싱크앱이 출시되었습니다?? 샵바이를 이용중이고, 이프두 사이트에서 직접 가입하신 샵바이 사용자님, 이프두 싱크 앱을 설치하면 분석 스크립트 설치와 쇼핑몰 데이터 연동이 한 번에 진행되어 더욱 빠르게 이프두를 시작할 수 있습니다. 가이드에 따라 시작해 보세요!? ⚠️ 이프두 싱크(샵바이/이프두 직접가입자 전용)는 이프두 홈페이지에서 회원가입한 샵바이 사용자를 위한 앱입니다. NHN 커머스 앱스토어에서 이프두 앱을 설치하여 가입한 경우, 이미 스크립트 설치와 데이터 연동이 완료되어 별도 연동이 필요하지 않습니다. 또한 이 경우, 외부 채널 연동 페이지에서 연동 신청 항목이 나타나지 않습니다! 이프두 싱크 앱을 설치하면 이프두 이용을 위한 분석 스크립트가 자동 설치돼요. 자동으로 회원·상품 데이터가 연동되며 더욱 다양한 세그먼트를 사용할 수 있어요. 휴대폰 번호와 SMS 수신 동의 여부 연동으로 빠르게 푸시 마케팅이 가능해져요. 상품의 판매가와 품절 여부 등이 IFDO Suggest (연관 상품 추천)에 자동 반영돼요. *품절 상품은 자동으로 노출이 중지되어 추천 상품의 최신 상태를 유지합니다. ? 연동되는 정보?상품 데이터상품 데이터는 사용자키 입력을 완료하면 연동됩니다. 데이터 업데이트 주기: 4시간 (매일 04시, 08시, 12시, 16시, 20시, 24시)???회원 데이터 회원 데이터는 API키 값을 붙여넣기한 후 샵바이 회원 데이터를 IFDO의 회원 데이터로 매핑하는 과정이 필요합니다. 매핑 과정이 끝나면 회원 데이터가 실시간으로 업데이트됩니다. 데이터 업데이트 주기: 10분 매핑 필수 데이터필수로 매핑되는 데이터입니다.회원 아이디 매핑 기본(권장) 데이터기본적으로 매핑되는 데이터입니다. 매핑을 원하는 데이터를 선택할 수 있습니다. 회원 이름, 이메일 주소, 휴대폰 번호, 이메일 수신 동의, SMS 수신 동의, 회원등급매핑 선택 데이터매핑을 원하는 데이터를 선택할 수 있습니다.회원가입일, 최종 로그인일 이프두 싱크 앱 설치하기NHN 커머스 앱스토어에서 IFDO SYNC - 샵바이 앱 [설치하기]를 클릭합니다. 설치할 쇼핑몰을 선택한 뒤 [설치]를 클릭합니다. 동의 항목 체크 후 [설치]합니다. 앱 설치가 완료되었습니다! [설치 리스트 가기]를 클릭하세요. API 인증키 복사하기설치된 앱 확인 후 [실행]을 클릭합니다. ?앱 설치 리스트 확인 경로: 관리자 > 앱 서비스 > 설치 리스트샵바이 베이직 화면 샵바이 엔터프라이즈 화면 [복사]를 클릭하여 API 인증키를 복사합니다. 복사 후 [이프두 로그인 하기]를 클릭해 주세요. API 인증키 이프두에 입력하기이프두에 로그인합니다. [설정 > 외부 채널 설정 > 외부 채널 연동]으로 이동합니다. NHN 샵바이 API 연동의 [인증키 입력]을 클릭합니다. 복사한 인증키 입력 후 [인증키 저장]을 클릭합니다. 회원 데이터 매핑하기[회원 데이터 매핑하기]를 클릭하여 데이터 매핑 화면으로 이동합니다. ? 알림창을 닫은 경우, 회원 정보 연동 > [회원 DB 매핑]을 통해 다시 시작할 수 있습니다. 매핑 화면에서 연동하고자 하는 데이터에 체크한 뒤 설정 아이콘을 클릭합니다. 프로필 선택창이 나타나면 [프로필 항목 추가]를 클릭합니다. 프로필 이름을 입력하고 데이터 구분값과 데이터 형식을 선택한 뒤 [추가]합니다. 데이터 구분 및 형식최종 로그인일: 일반/날짜형회원 가입일: 일반/날짜형추가한 프로필 항목이 나타나면 설정 > 프로필 항목 클릭 > 확인으로 매핑합니다. 위의 과정을 거쳐 필요한 데이터를 모두 매핑한 뒤, [매핑 저장]을 클릭합니다. 이제 분석 스크립트 자동 설치 및 회원 데이터 업데이트가 시작됩니다. 이어지는 가이드를 확인하여 이프두 사용을 위한 추가 세팅을 완료하세요! 분석을 위한 세팅 * 필 수검색 광고 분석을 위한 추적 URL 활성화 가이드장바구니 초기화 기간 설정 가이드푸시메시지 발송 세팅친구톡 발송을 위한 카카오 채널 등록 가이드문자 발송을 위한 사전 준비 가이드오토메시지 세팅오토메시지 작성 가이드이프두에서 가장 먼저 작성해야 할 오토메시지 3가지
방문수는 웹사이트 트래픽을 분석할 때, 가장 주의 깊게 봐야 할 부분 중 하나입니다. 방문수의 크기는 매출액의 볼륨과 어느 정도 비례 관계에 있기 때문인데요. 당연한 결과지만 방문수가 많아질수록 그만큼 매출이 높아지고, 방문수가 적다면 매출이 낮아지게 됩니다. 방문수에 대해서 조금 더 자세히 알아볼까요?🙂
매출 상승에는 방문수, 구매율, 평균 구매액이 관련되어 있습니다. 따라서 매출 상승을 위해 세 가지 요인 중에서 하나 이상의 요인을 높이면 그에 비례해 매출이 상승하는 효과를 얻을 수 있습니다.
방문에도 등급이 있어요!
방문수는 말 그대로 웹사이트에 방문한 수를 뜻합니다. 방문을 횟수로 구분하면 첫방문과 재방문으로 나뉘어요. 첫방문은 우리 사이트에 처음 방문한 방문을, 재방문은 우리 사이트에 2회 이상 방문하는 방문을 의미합니다. 각각의 방문이 의미하는 내용을 데이터 관점에서 살펴볼까요?🔎
첫방문(신규 방문)
신규 방문은 이전에는 사이트를 방문한 적 없던 고객들이 우리 사이트에 처음 방문한 것을 말합니다. 방문수에서 첫방문 비율이 높을수록 새로운 고객을 유치하는 마케팅이나 광고가 활발하게 이루어지고 있다고 볼 수 있어요. 하지만 비용적인 측면에서 봤을 때는 재방문보다 방문당 단가가 높은 방문입니다.
이유는 ① 첫방문을 유도할 때도 비용이 많이 들지만 ② 일반적으로 첫방문객의 구매율은 재방문객의 구매율보다 낮기 때문입니다. 그래서, 첫방문일 때 좋은 고객 경험을 체험하도록 하는 것이 중요합니다. 랜딩 페이지를 정성 들여 제작해야 하고 콘텐츠와 상품 등이 잘 조화를 이루어 방문객이 흥미를 느끼고 다음 페이지로 이동하게끔 만들어야 합니다.
만약 첫방문에서 회원가입을 하거나 구매를 한다면 더할 나위 없이 좋은 성과를 냈다고 할 수 있습니다. 첫방문 고객이 바로 회원가입하거나 구매로 전환되도록 유도하는 것은 매우 중요하지만, 사이트에서 판매하는 상품이나 콘텐츠에 따라서 첫방문에는 의미 있는 성과를 만들기 어려울 수 있습니다. 그런 경우 처음 방문한 방문객을 다시 우리 사이트로 재방문할 수 있도록 유도하는 것 역시 중요합니다.
재방문 유도를 위해 뉴스레터 서비스의 구독을 유도하거나, 비용이 들지만 광고를 집행하여 재방문을 유도하고, 재방문에서 다시 회원가입, 구매 유도를 시도해 볼 수 있습니다. 첫방문을 재방문으로 유도하고 재방문을 회원가입과 구매로 유도해나가는 효율 좋은 선순환 프로세스를 구축하는 것을 목표로 가져가야 합니다.
재방문
재방문은 고객이 이미 우리 웹사이트에 한 번 이상의 방문 경험이 있는 방문. 즉 다시 찾아온 방문을 뜻합니다. 방문객들이 재방문을 한다면 콘텐츠에 대한 흥미, 상품에 대한 만족, 브랜드에 대한 호감도 등 다양한 요인이 있을 수 있습니다.
재방문한 고객들은 이미 우리 사이트를 경험한 적이 있기 때문에 사이트에 어느 정도 관심을 가지고 있습니다. 매출에 도움이 되는 로열티가 높은 방문으로, 이들을 잃게 되면 또다시 그만큼의 마케팅 비용을 지불해야 해요. 그리고 로열티가 높은 재방문자들은 '볼 만한 거 없나, 살 만한 거 없나, 읽을 만한 거 없나 ...'하며 습관적으로 방문하기 때문에 직접 유입(북마크)으로 방문하는 경우가 많은데요.
방문할 때마다 검색광고를 클릭하고 방문한다면 계속해서 광고비가 빠져나가게 될 것입니다. 로열티가 높은 재방문이지만 반복해서 광고를 클릭하고 방문하는 경우에는 이프두를 통해 즐겨찾기 등록을 유도하는 팝업을 노출시켜 광고비를 절감하는 데 도움이 될 수 있습니다. → 광고비 절감을 위한 마케팅 자동화 설정 방법
방문수 데이터를 마케팅 자동화에 활용하기
이프두에서는 방문수 데이터를 세그먼테이션에 이용하여 다양한 타겟 고객들을 생성할 수 있습니다. 마케팅에도 실시간으로 활용해 보세요🙂
자주 방문하고 구매도 자주 하는 고객 타겟팅 방문도 자주 하고 구매도 자주 하시는 단골 고객님들이 우리 사이트를 잊거나 떠나지 않도록 관리하는 것이 매우 중요합니다. 단골 쿠폰이나 재구매 감사 쿠폰으로 지속적인 관심과 구매를 유도해 보세요! 10회 이상 방문했고 지금까지 누적 구매액이 30만원 이상인 방문객이 감지되면 단골 쿠폰을 제공해 볼 수 있습니다.
IF 타겟 마케팅 조건
현재 방문 중인 방문객이 (회원, 비회원 포함) 다음의 조건이면 타게팅 합니다.
방문 횟수 ( 10 )회 이상
누적 구매액 ( 30 )만원 이상
DO 마케팅 액션
팝콘 버튼형을 통해 단골 쿠폰 제공
첫방문이지만 5페이지 이상 보고 있는 고객 타겟팅 첫방문임에도 불구하고 우리 사이트에 관심을 가지고 계시는 고객님. 사이트를 살펴보느라 5페이지 이상의 페이지를 보고 있는 중입니다. 첫방문에서 우리 사이트에 관심을 갖고 있으니, 회원가입을 하면 어떤 혜택이 있는지 알려드리는 넛지 마케팅을 시도한다면 좋은 성과를 거둘 수 있습니다.
방문 횟수 ( 1 )회
세션 페이지뷰 ( 5 )페이지뷰 이상
푸시노트를 통해 회원가입 혜택 알림
자주 방문하고 구매하는 고객이 장바구니에 상품을 담고 있을 때 타겟팅 자주 방문하고 구매도 자주 하시는 고객님에게는 객단가를 높이는 제안을 해볼 수 있습니다. 일명 업 세일(Upsale) 마케팅인데요. 누적 방문수가 10회 이상이고 누적 구매수가 3회 이상인 사용자 중에서 장바구니에 담긴 금액이 2~4만원 정도이면 5만원 이상 구매 시 15% 할인 혜택이 적용된다고 안내하는 방식입니다.
누적 구매수 ( 3 )건 이상
최근 장바구니에 담긴 상품 총액 ( 20000 ) ~ ( 49999 )원
5만원 이상 구매 시 15% 할인 조건을 안내하는 라운드 플로팅 노출
지금까지 방문수의 의미와 방문수 데이터를 마케팅 자동화 & 온 사이트 마케팅에 어떻게 활용할 수 있는지 살펴보았어요. 이프두는 실시간 데이터(로그분석 X 회원 정보 X 구매 데이터)의 조합으로 무궁무진한 세그먼트 조건을 만들 수 있는데요. 조건을 만드는 방법 또한 매우 간단하여 실무에서 응용이 쉽습니다.
데이터의 의미를 이해하면 더욱 다양한 세그먼트 조건들을 창의적으로 만들 수 있고, 완벽한 타겟팅과 그에 따른 성과까지 극대화할 수 있을 거라 믿어 의심치 않아요🙂 계속해서 로그분석 스킬을 쌓아볼까요? 다음 포스팅으로 '반송수와 반송률'에 대해 알아보세요.
반송수와 반송률이란?