구매 이력을 기반으로 고객을 매일매일 자동 분석합니다.
다양한 관점으로 고객을 분석하고 인사이트를 얻으세요.
100여 가지의 실시간 웹분석 리포트를 제공합니다.
함께 구매될 가능성이 높은 상품을 자동 추천합니다.
상품 정보를 방문객에게 실시간 공유합니다.
고객을 이해하면서 소통하세요.
반복되는 문의는 챗 봇에게 맡기세요.
CRM 마케팅, 어떤 것부터 시작해야 할지 고민되신다면 오늘의 포스팅에 주목해 주세요! CRM 마케팅은 고객이 필요로 하는 정보를 가장 적절한 타이밍에 전달하는 것에서 시작합니다. 특히 회원가입이나 주문 직후 발송되는 실시간 알림 메시지는 고객과의 신뢰를 쌓는 결정적인 첫 번째 접점이자 CRM의 기반이 됩니다. 이프두 알림톡 자동 발송 기능을 사용하면 가입, 주문, 배송 등 구매 여정의 주요 시점에 맞춰 알림톡을 자동으로 발송할 수 있습니다. 번거로운 알림톡 템플릿 등록 과정 없이 클릭 한 번으로 즉시 자동화를 시작할 수 있어 CRM 마케팅을 처음 도입하는 경우에도 부담 없이 활용할 수 있어요. 대체문자를 활용하여 누락되는 정보 없이 모든 정보를 전할 수 있고, 8원이라는 가격으로 합리적인 발송이 가능해요.* CRM 마케팅의 든든한 출발점이 되어줄 이프두 알림톡 자동 발송 기능에 대해 더 자세히 알아볼까요?? 발송 전 준비가 필요해요알림톡 자동 발송 메시지는 카페24, 고도몰, 샵바이, 아임웹 사용자를 대상으로 제공해요.알림톡 자동 발송 메시지는 카카오 채널 등록과 API 연동을 완료한 유료 사용자만 이용할 수 있어요.알림톡 대체문자는 발신번호 등록을 완료한 사용자만 이용 가능해요. API 연동 가이드: 카페24 / 고도몰 / 샵바이 / 아임웹 *프로모션 가격이며, 프로모션은 당사 사정에 따라 종료될 수 있습니다. 1. 알림톡 자동 발송 기능이란 무엇인가요?이프두의 알림톡 자동 발송은 고객의 특정 행동(회원가입, 주문 등)이나 상태 변화(배송, 입금 등)를 감지하여, 카카오톡으로 개인화된 정보성 메시지 ‘알림톡’을 실시간 발송하는 이프두의 마케팅 자동화 기능입니다. 알림톡 자동 발송 기능을 활용하면 가입 환영, 입금 확인, 배송 완료 등 필수 알림을 자동으로 전달하며 고객의 구매 여정(Customer Journey) 전반에서 개인화된 경험을 제공하고, 필요한 정보를 누락 없이 전하며 고객과 신뢰를 구축할 수 있어요. 이프두 알림톡 자동 발송 메시지는 회원, 비회원에게 모두 발송 가능해요. 단, 호스팅몰에 따라 비회원은 일부 발송이 제한될 수 있습니다. 알림톡 실패 시 자동으로 문자가 재발송되는 ‘대체문자’ 기능을 사용할 수 있어요. 대체문자는 LMS로 발송되며, 발송을 위해 발신번호 등록이 필요합니다. 고도몰의 경우배송 정보에서 ‘택배사’ 정보를 제공하지 않아요. ? 택배사 부분은 하이픈 (-) 또는 빈칸으로 표기돼요.비회원에게는 주문 완료, 입금 안내 메시지가 발송되지 않아요. 2. 알림톡 자동 발송의 효과는 무엇인가요?알림톡 자동 발송이 가져오는 긍정적인 효과에 대해 알려드릴게요. ① 고객 리텐션(Retention) 및 LTV 향상가입부터 주문, 배송 완료까지 세심하게 케어 받는다는 느낌은 고객의 재방문을 이끄는 가장 큰 동기입니다. 알림을 통한 고객 관계 관리는 고객 한 명이 평생 우리 브랜드에 지불하는 가치인 LTV(Customer LifeTime Value)를 높이는 핵심 CRM 전략으로 작용해요. ② 쇼핑몰 운영 효율화“주문이 잘 접수되었나요?”, “무통장 입금 확인 되었나요?”와 같은 반복적인 CS 문의 대응 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 고객은 필요한 정보를 즉시 확인할 수 있고, 운영자는 반복 업무에서 벗어나 중요한 업무에 집중할 수 있어 운영 효율과 고객 경험(CX)을 동시에 개선할 수 있어요. ③ 고객 접점 채널 확보카카오톡을 통해 알림 메시지를 전달함으로써 고객에게 자사 채널을 자연스럽게 인지시킬 수 있습니다. 고객은 알림톡 메시지를 계기로 카카오 채널 추가로 이어질 가능성이 높고, 이는 곧 카카오 브랜드 메시지 발송을 위한 안정적인 모수 확보로 연결됩니다. 3. 알림톡 자동 발송을 위한 필수 체크 리스트이프두 알림톡 자동 발송을 시작하기 전, 원활한 발송을 위해 아래 내용을 확인해 주세요.지원 솔루션카페24, 고도몰, 샵바이, 아임웹 사용 쇼핑몰필요 사항카카오 채널 등록과 API 연동을 완료한 유료 계정*대체문자 발송을 원할 경우 발신번호 등록 필요 4. 1초 만에 시작하는 알림톡 자동 발송 설정법이프두에서는 복잡한 템플릿 등록 절차 없이 알림톡 자동 발송을 바로 시작할 수 있습니다. 자동화 설정에 필요한 것은 ‘활성화’ 클릭 한 번뿐이에요. ① 메뉴 진입이프두 로그인 후 [Auto Msg > 푸시 메시지 > 알림톡] 메뉴로 이동합니다. ② 자동 발송 메시지 활성화상태를 활성화(ON)하여 발송을 시작합니다. ? 자동 발송 메시지는 담당자님의 별도 요청 없이 자동으로 템플릿 심사가 진행되며, 심사 완료 후 추가 절차 없이 바로 사용하실 수 있어요. 다만, 자동 심사는 순차적으로 진행되기 때문에, 순서에 따라 아직 템플릿 심사가 완료되지 않은 경우가 있을 수 있어요. 이 경우 상태 버튼은 비활성화되어있고 '심사중' 안내가 노출돼요. 카카오 검수 상황에 따라 심사 완료까지 최대 3 영업일이 소요될 수 있습니다. ③ 대체문자 활성화발신번호가 등록되어 있는 경우, 대체문자를 활성화하여 이용할 수 있습니다. 대체문자 내용은 알림톡 내용과 동일해요. 다만 상단에 사이트명이 표기되므로 발송 전에 [설정 > 사이트 관리]에서 사이트명을 꼭 확인해 주세요. *‘가입완료’ 대체문자와 알림톡 예시‘대체문자’는 알림톡 실패 시 자동으로 문자가 재발송되는 기능입니다. 대체문자는 주문번호 등, 변수 길이로 인해 LMS로 발송돼요. 문자 발송을 위해 발신번호 등록이 필요합니다. 알림톡 자동 발송은 고객과의 소통을 자동화하는 CRM 마케팅의 첫걸음입니다. 지금 바로 이프두에서 알림톡 자동 발송을 시작해 보세요! 이프두 알림톡 자동 발송 사용하러 가기알림톡 템플릿 등록부터 발송까지 직접 설계하고 싶다면?알림톡 템플릿 등록 가이드쿠폰/적립금 소멸 안내 가이드
신상품의 가격을 정할 때나 할인 행사를 기획할 때, 객관적인 데이터보다 경쟁사의 동향이나 주관적인 판단에 의존하고 계시지는 않나요? 지속 가능한 성장을 위해서는 고객이 실제로 지갑을 여는 심리적 가격 저항선을 파악하는 것이 중요합니다! 이번 포스팅에서는 이프두 애널리틱스의 가격대 분석 리포트를 활용해 우리 쇼핑몰의 구매 전환이 극대화되는 최적 가격 구간 ‘스위트 스팟(Sweet Spot)’를 찾고 이를 매출 상승으로 연결할 수 있는 전략적 방안을 함께 살펴보겠습니다!1. 가격대 분석 리포트가 뭔가요? 이프두(IFDO)의 가격대 분석은 쇼핑몰에서 판매되는 상품을 가격 구간별로 분류하여 각 구간에서 발생하는 고객의 행동과 구매 성과를 정량적으로 분석한 리포트입니다. 어떤 가격대에서 많은 조회가 발생하고, 실제 구매가 많이 일어나는 가격 구간은 어디인지 한눈에 파악할 수 있어요 ? 확인 경로Analytics > 상품 분석 > 가격대별 분석주요 지표조회수, 구매 상품수, 구매율, 매출액, 구매수 점유율 등 ⭐️ 구매 상품수: 해당 가격대 구간의 상품이 구매된 수⭐️ 구매수 점유율(%): 해당 가격대의 구매 상품수 점유율입니다. 한 주문에 다른 가격대의 상품이 포함된 경우, 각 가격대 구간에 중복 집계될 수 있습니다. ?Tip! 가격대 구간 설정 방법리포트 좌측 상단의 [필터] 아이콘을 통해 가격대의 구간을 자유롭게 설정할 수 있어요. 우리 쇼핑몰에 딱 맞는 정밀 분석을 시작해 보세요. 가격대 구간 커스텀 방법① 필터를 클릭하세요. ② 직접 가격대 구간을 입력하거나, 새로운 구간을 추가합니다. 2. 데이터 속에서 ‘매출 기회’를 찾는 3가지 인사이트가격대 분석 지표간의 상관관계를 분석하여 다음과 같은 전략적 인사이트를 도출할 수 있어요. ? 구경은 많이 하는데 구매가 적어요! (조회수 ↑ 구매 상품수 ↓ )가격 구간에 대한 고객의 관심도는 높지만 실제 결제 단계에서 심리적 저항이 발생하고 있는 상태입니다. 지금 고객은 “음.. 조금 비싼가?”하고 구매를 고민 중일 수 있어요. 이 가격대에 해당하는 상품에 관심을 보인 고객에게 할인 소식을 전달하거나 쿠폰을 발급하는 등 구매 명분을 제공해야 조회를 구매로 전환할 수 있습니다. ? 구매율은 높은데 매출은 그냥 그래요! (구매율 ↑ 구매액 ↓ ) 구매는 잘 일어나지만 전체 매출 기여도는 낮은 구간입니다. 이 구간에 해당하는 상품은 무료 배송, 사은품 증정 등 혜택 지급 기준까지 금액이 조금 남은 고객에게 추천 상품으로 노출하여 객단가(AOV) 상승의 지렛대로 활용해 볼 수 있습니다. ? 특정 구간의 구매수 점유율이 50% 이상이에요! 이 구간은 우리 쇼핑몰의 핵심 수익원인 스위트 스팟(Sweet Spot)입니다?? 신상품을 출시할 때 이 가격대를 기준으로 책정하고 모든 마케팅 자원(광고비, 메인 진열 등)을 집중하여 마케팅 효율을 극대화하세요. *구매수 점유율은 ‘지표 편집’을 통해 추가할 수 있어요. 3. 실전! 마케터를 위한 가격대별 전략 시나리오이제 확인한 인사이트를 실전에서 활용해 봐야겠죠? 지금 당장 시도해 볼 수 있는 구체적인 마케팅 시나리오 4가지를 소개합니다. 전략 1. 핵심 수익 구간(Sweet Spot)의 ROAS 극대화⭐️매출의 절반 이상을 책임지는 효자 가격대! 적극 활용해 보세요스위트 스팟의 상품을 인스타그램이나 페이스북 등 유료 광고 집행에 전면으로 내세우세요! 성과가 검증된 가격대인 만큼, 외부 광고 소재로 활용했을 때 클릭이 실제 구매로 이어질 확률이 높습니다. ROAS(광고비 대비 매출액)를 훨씬 안정적으로 가져갈 수 있어요. 전략 2. 번들링(Bundling)을 통한 중간 가격대 돌파⭐️구경은 많이 하는데 구매는 아쉬운 중간 가격대.. 합리적인 제안이 필요해요단품으로 구매하기 망설여지는 중간 가격대 상품은 ‘1+1 구성’ 혹은 ‘세트 구성’을 제안하여 합리성을 강조하세요. “조금만 더 보태면 훨씬 이득”이라는 심리를 자극해 객단가를 높일 수 있습니다. ? 이프두 오토메시지를 활용하면?현재 보고 있는 상품이 A이거나 최근 조회한 상품이 A일 때, 세트 구성을 추천해 보세요. 립밤 맛집으로 유명한 이프두 고객사 아떼는 특정 상품을 조회한 고객에게 세트 구성을 유도하며 업셀링을 이끌고 있어요. 전략 3. 고단가 상품의 구매 허들 완화⭐️가격이 비싸질수록 뚝 떨어지는 구매율.. 심리전이 필요해요가격이 높을수록 고객은 신중해집니다. 이때 필요한 것은 ‘신뢰’와 ‘안심’이에요. 무료 반품 혜택을 강조하거나 리뷰 콘텐츠를 전략적으로 배치하여 구매 과정에서 심리적 장벽을 낮추세요. 고객에게 확고한 믿음을 주거나 구매 망설임을 뛰어넘는 매력적인 혜택을 제공해 구매 결심으로 이끌어야 합니다. ? 이프두를 활용하면?소셜 티커를 활용하여 이 상품을 조회, 구매한 사용자에 대한 정보를 전달해 보세요. 다른 사람의 구매 행동은 사용자의 구매 심리를 자극하고 상품과 사이트에 대한 신뢰를 제공합니다.*이프두 고객사 설로인이 사용 중인 구매경험 공유형 티커또한 오토메시지를 통해 리뷰 콘텐츠를 노출하거나 고객에게 한시적 혜택(비밀 쿠폰 등)을 제공해 볼 수 있습니다. 비싼 가격의 상품을 조회한 이력이 있는 고객에게 카카오 브랜드 메시지를 통해 쿠폰을 발송하는 것도 좋은 방법입니다. 전략 4. 장바구니 추가 구매 유도⭐️구매는 잘 되는데 단가가 낮은 상품들, 추가 구매에 활용하기 좋아요구매 빈도는 높지만 단가가 낮은 저가 상품은 장바구니 페이지의 ‘추천 아이템’으로 제격입니다. 장바구니 페이지 아래에서 “함께 사면 좋은 1만원 이하 꿀템”으로 보여주세요. 고객 입장에서는 배송비를 채우기 위한 저가 상품을 제안받아 편리하게 쇼핑을 이어갈 수 있고, 쇼핑몰 입장에서는 배송비를 채우기 위해 고민하는 고객들의 심리를 활용하여 장바구니 결제 단가를 높일 수 있으니 일석이조입니다☺️? 이프두 장바구니 추천 활용하기이프두에서 제공하는 장바구니 추천을 활용해 보세요. 무료배송까지 남은 금액을 계산해 무료 배송을 위한 상품을 자동 추천하고 장바구니 변수를 활용해 “3천원만 더 담으면 무료 배송!”과 같이 목표 금액 대비 차액을 제시하며 메시지로 넛지할 수 있습니다. 무료 배송까지 남은 금액을 효과적으로 보여줄 수 있는 ‘장바구니 게이지’ 활용도 추천해요. 요즘 유행하는 ?두쫀쿠 원조로 알려진 몬트쿠키에서도 이프두의 장바구니 게이지를 활용해 무료 배송까지 남은 금액을 효과적으로 알리고 있는 걸 발견했어요. 담당자님도 장바구니 게이지를 적극 활용해 보는 건 어떨까요??? 지금 바로 분석을 시작해 보세요지금 바로 이프두에 로그인하여 우리 쇼핑몰의 스위트 스팟을 확인해 보세요. 각 구간에 최적화된 마케팅 오퍼를 설계하는 순간, 달라지는 매출 곡선을 마주할 수 있습니다☺️?가격대 분석 리포트 확인하기? 상품과 관련된 다른 리포트를 이어서 확인해 볼까요?우리 쇼핑몰의 첫 구매 인기 상품은?상품별 재구매 주기는?